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© 2004-2016 DKF Solutions Group, LLC. All rights reserved. City of Redwood City: Overflow Emergency Response Plan CS-1 SPANISH Información del Cliente Sobre Reclamos por Desbordes Cloacales Estimado vecino: Reconocemos que los incidentes provocados por el reflujo de aguas cloacales pueden ser estresantes y exigen una respuesta inmediata cuando se desconocen los hechos relacionados con la causa del incidente. Tenga la seguridad de que hacemos todo lo posible para evitar que sucedan este tipo de incidentes. Sin embargo, las raíces de los árboles u otros desechos que se encuentran en las cañerías principales del sistema cloacal provocan, de vez en cuando, un desborde en el interior de las viviendas justo arriba de la obstrucción. En este momento, la Ciudad está investigando la causa de este incidente. Si se determina que la Ciudad es responsable del incidente, nos comprometemos a limpiar y restaurar su propiedad, así como a proteger la salud de aquellas personas que hayan sido afectadas durante el proceso de reparación. La empresa de servicios de limpieza que provee la Ciudad fue seleccionada debido a su cumplimiento con los protocolos establecidos, los que se diseñaron para garantizar servicios de limpieza cuidadosos, expeditivos y de bajo costo a todas las partes. También tiene derecho a elegir su propia empresa de servicios de limpieza; sin embargo, la Ciudad no garantiza el pago de cargos y/o gastos que incurra y se reserva el derecho a objetar los cargos y/o gastos que considere que no son habituales. Si desea conversar sobre este tema, comuníquese con el Supervisor de Obras Públicas de la Ciudad para el Mantenimiento de Cloacas llamando al 650.780.7477. Si desea presentar un reclamo por daños, comuníquese con la Oficina del Secretario de Ayuntamiento llamando al 650.780.7220 para recibir instrucciones sobre cómo obtener un Formulario de reclamo ante la Ciudad y sobre los procedimientos para presentar los reclamos. Los Formularios de reclamo que estén completos deben presentarse ante el Secretario de Ayuntamiento, que se encuentra ubicado en 1017 Middlefield Road, Redwood City CA 94063. Los reclamos presentados contra la Ciudad deben cumplir con las disposiciones de los artículos 910-913.2 del Código del Gobierno de California (California Government Code Sec. 910-913.2). El Jefe de Riesgo de la Ciudad asume la responsabilidad de procesar todos los reclamos iniciados por daños que se presenten, éstos pueden consultarse llamando al 650.780.7072. Lo que necesita saber en este momento: La Ciudad redactó esta breve serie de instrucciones para ayudarlo a minimizar el impacto de la pérdida respondiendo de manera inmediata ante la situación. • No intente limpiar la zona usted mismo; permita que la empresa de limpieza y restauración se encargue de esto. • Mantenga a las personas y a las mascotas alejadas de la(s) zona(s) afectada(s). • Apague todos los aparatos que utilicen agua. • Apague los sistemas de calefacción y/o aire acondicionado. • No quite los elementos que se encuentran en la zona; la empresa de limpieza y restauración se encargará de esto. • Si recientemente se realizaron obras de plomería, comuníquese con su plomero o servicio de plomería e infórmele sobre este incidente. • Si tiene pensado presentar un reclamo, hágalo lo antes posible para que éste sea tenido en cuenta. Para obtener un formulario de reclamo, comuníquese con la Oficina del Secretario de Ayuntamiento llamando al 650.780.7220. o Observación: Las disposiciones generales que rigen la presentación de reclamos contra organismos públicos están incluidas en la Parte 3 (que comienza en el Artículo 900) del Capítulo 3.6 del Código del Gobierno (Division 3.6 of the Government code). Existen determinados reclamos que no se rigen por estas disposiciones, incluyendo los asuntos relacionados con los impuestos y las tasaciones, los gravámenes, la remuneración para los empleados, las indemnizaciones de los trabajadores, el subsidio de desempleo, la asistencia social, los títulos y demás. o La forma y el contenido del reclamo se especifican en el Artículo 910 y siguientes. Un reclamo que esté relacionado con la causa de acción por muerte o lesión de una persona o de los bienes personales o de la cosecha en crecimiento deberá presentarse antes de que se cumplan los seis meses posteriores a dicha causa de acción; los demás reclamos deberán presentarse dentro del período de un año (Artículo 911.2). o Los reclamos deberán presentarse ante el Secretario de Ayuntamiento, Redwood City (Artículo 915), en persona o por correo. o Se sugiere que el reclamante haga referencia a la legislación sobre reclamos y que usted esté completamente asesorado sobre las excepciones y demás disposiciones incluidas en dicha legislación. Aviso legal importante: Para su protección, lea atentamente el material, obtenga una traducción confiable y/o hable con su abogado. 6.2.A. - Page 155